4月22日，由中国指数研究院主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京召开。2021年，中指院对中国优秀物业服务企业进行了系统研究。研究旨在发掘高服务品质物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。河南绿都物业服务有限公司凭借高品质服务受到大会表彰，荣获“2021中国物业服务百强企业”称号。这是绿都物业继2016年至2020年连续5年跻身百强企业之后，2021年再次荣登百强榜单，喜获51强殊荣。百强之争，六度蝉联，绿都一直不忘初心，砥砺前行。

满意+惊喜+感动 打造专业、标杆服务

王阿姨说，绿都物业的礼宾服务是她见过最专业的

“砰、砰、砰……”王阿姨儿子的婚礼现场，一个个礼花筒在绿都物业工作人员的手中炸开，五颜六色代表喜庆的闪光纸片漫天飞舞。绿都工作人员挺拔的身姿，标准的微笑，对新人满满的祝福让王阿姨成为了老姐妹中最令人羡慕的那一个。

为新人业主提供婚礼礼宾服务，作为绿都物业的一项尊享服务，至今已经服务了成千上百人，但物业服务由一项又一项细小的碎片化工作构成，看似简单，如何将这一项项工作做到最好，如何让每个业主都像王阿姨一样感受到绿都物业服务的贴心与魅力，要求绿都物业必须不断提高对细节服务的认知和重视。

绿都物业成立19年来，秉持“服务点靓生活”的服务理念，在基础服务上推出特色的“FU服务体系”(优家品质、优爱舒居、优享尊贵、优邻和睦)，同时为了让每一个细节都与业主的需求相匹配，绿都物业精心设计了体现客户关怀的“业主互动文化体验”服务模式，打造出“满意”“满意+惊喜”和“满意+惊喜+感动”的客户体验，以客户需求为核心，不断丰富与业主服务的相关内容，不断升级服务品质，针对社区全龄推出了“全周期361诚意服务”，打造有温度、有质感的物业服务体验。致力成为值得业主信赖的城市综合服务商。

361诚意服务 打造业主满意的YES社区

宋阿姨说，达人秀让她认识了很多姐妹，生活也更精彩了！

“一二三四五六七八，二二三四五六七八”郑州绿都丹石街区的活动室内，宋阿姨和她的姐妹正为了今年的达人秀排练着舞蹈，她说，拿不拿名次无所谓，最关键的是每天和志同道合的人在一起，生活也变得多姿多彩啦。

从2018年到2020年，绿都达人秀已连续举办三季，在为业主提供梦想舞台的同时，更促进了邻里关系的和谐。随着经济的发展，越来越多的人开始寻求内心情感的回归，有人情味的社区，受到了更多人的喜欢和依赖。绿都物业从“心”出发，打造满意度IP社区活动，“达人秀”“童军营”、电影节、风筝节等社区群体性活动，营造全年龄段的“都享美好”社区，为业主的生活创造不一样的体验。

而今年，都享美好也迎来了再次升级，更年轻、更活力、更有趣的“YES社区”亮相，除了为给业主提供更优质、全面、贴心的服务外，更包含着绿都主动、善意、真诚的服务理念。

有温度的服务 有爱的生活体验

宋奶奶说，今天特地包了饺子，快喊管家小李来一起吃

宋奶奶和管家小李的结缘从一次紧急事件开始，宋奶奶的老伴在家中突然摔倒，由于子女都不在身边，只好向管家求助，小李了解情况后马上赶到宋奶奶家中，打120、送到医院、挂号、缴费……这可把宋奶奶感动坏了，逢人就夸小李专业、贴心，有担当。

责任，是源自内心的担当;热爱，是精益求精的倾注。自绿都物业成立以来，始终秉持着“以员工为中心、以客户为中心”的经营管理理念，在全公司范围内打造“七心”员工，督促员工“用心、细心、耐心、热心、贴心、尽心、诚心”为小区服务、为业主服务。2019年7月，绿都物业对标行业标杆，发布《业务白皮书》，2020年12月，精益求精，发布《案场服务白皮书》，将服务细节可视化。用专业规范的服务标准，为业主提供高品质的全生命周期服务。晚归有明灯，出门有绿意，照面有寒暄，每一声欢迎的致意，每一处精心的陈设，是责任与热爱，更是对每个生活梦想的致敬。

美好向前 未来可期

王先生说，我们物业又获奖了，和朋友聊起来倍儿有面子

每当和朋友在一块聊天时，王先生经常不止一次地被夸“有眼光”。朋友圈中绿都物业的洗车服务、邻里活动让王先生成为了亲朋好友羡慕的对象，每提到此，王先生总会说，我们物业最近又获得了个什么奖来着。

从2008年开始，绿都服务各项目就获得一系列国优、省优、市优的荣誉称号。仅2021年至今，短短4个月的时间里，绿都物业服务升级，优势再现。“2020年度物业服务行业先进企业”“2020年度新乡市物业服务行业优秀会员单位”“2020年度洛阳市物业服务行业优秀企业”“2020年度南阳市物业服务行业品牌企业”等荣誉就被绿都物业揽入怀中。

除此之外，绿都物业还在2016——2020年连续五年荣登中国物业服务百强榜单，而今年再度跻身中国物业服务百强，不仅是“服务点靓生活”理念驱动的持久发力和精神内涵的持续注入，更是绿都物业紧跟时代步伐，发挥核心竞争力的发展韧性和内生动力。在绿都，高品质是历久弥新的服务品格。未来绿都物业也将全方位推动服务质量提升，以创新为魂、质量为本、诚信为根，打造物业服务品牌，为提升业主日益增长的美好生活作出更大的努力。