2022年以来，光山农商银行坚守支农支小支微市场定位，主动融入信阳市“1335”工作布局，集聚信贷资源，突出重点领域，创新信贷产品，优化金融服务，以金融活水润泽“三农”大地。截至目前，光山农商银行存贷款市场份额均居县域金融机构首位。

服务三农

打造本土特色银行

光山农商银行坚持“立足县域、服务三农”的经营理念，发挥点多面广、网点遍布城乡的优势，坚守初心，勇担使命，回归三农本源，服务实体经济，努力打造本土特色银行。

党建引领，深入开展整村授信。开展“党委对接、支部联建”活动，该行党委与各辖区、各乡镇党委对接，各支行党支部与各居委会、行政村党支部联建，探索“党建+整村授信”模式。目前已在361个行政村开展整村授信，累计授信18910户，金额28.15亿元。

创新产品，精准投放信贷资金。创新推出“益家贷”“益农贷”“公积贷”“先锋贷”“烟草贷”“银保贷”等特色信贷产品，全方位满足辖内个体工商户、农户、烟草专卖户、公职人员、党员的资金需求，组建外拓营销小分队深入农户、商户、街道社区宣传该行特色信贷产品及贷款利率优势。充分发挥“金燕e贷”线上渠道的申贷、授信、审批、用信“一站式”服务优势，实现贷款随用随贷，切实解决客户“短、频、急、快”的融资需求。

多点发力，持续巩固脱贫成果。充分发挥深耕县域优势，因户施策、因人施策，让金融活水精准滴灌，增强扶贫“造血”功能。一方面全面落实“四个不摘”要求，整村推进，对符合贷款条件的脱贫户加大信贷支持，在脱贫村设置专属扶贫客户经理岗，客户经理充分发扬“背包精神”，签订“扶贫任务书”，目前已完成180个脱贫村12646户脱贫户的逐村核贷工作。另一方面创新机制，与当地政府及担保公司合作，创新产品扶贫模式，支持带贫企业做大做强。切实履行帮扶责任，向定点帮扶村光山县凉亭乡王湾村派驻驻村第一书记及扶贫工作队，捐赠帮扶资金，提高群众生活水平及满意度。

助力小微打造企业信赖银行

坚持“支农支小支微”的市场定位，着力服务民营及中小微企业，帮助中小微企业解决融资难、融资贵问题，优化营商环境，争当乡村振兴的金融“主力军”，努力打造企业信赖银行。

突出重点，加大信贷投放力度。抢抓乡村振兴重要战略机遇期，主动融入光山发展大局，班子成员带队跑市场、联客户、抓项目，对县域中小微企业逐个进行调查摸底，上门走访，及时给予信贷支持。

减费让利，降低企业融资成本。一方面充分运用“金燕连续贷”“金燕纾困贷”“金燕承接贷”“金燕帮扶贷”等无还本续贷产品，对偿还贷款出现困难的企业办理续贷，另一方面对受疫情、灾情影响的企业给予一定期限的临时性延期还本付息，帮助企业减轻财务负担。

同时加强与农信担保公司、金财公司等平台担保公司合作，有效解决企业融资担保难问题。积极使用人民银行再贷款，降低资金成本、增强资金实力、提升融资服务能力。

优化流程，提高企业融资效率。自“万人助万企”活动开展以来，成立专门服务团队，人人成为企业的“联络员”、形象的“宣传员”、困难的“化解员”，组织开展银企座谈会22次，构建互利共赢的长效合作机制。

提升服务打造百姓贴心银行

坚持“以客户为中心”的服务理念，多措并举着力提升服务水平，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，为客户提供优质、高效的金融服务，努力打造百姓贴心银行。

聚焦需求，提升优质服务水平。全员将“以客户为中心”“服务创造价值”的观念融合在服务客户的全过程，聚焦客户金融服务需求，积极为行动不便的老年客户群体提供一站式上门办理服务，为中小微企业提供一站式代收代发业务服务。设立特殊客户移动填单台等，彰显以人为本的服务理念。

普惠融联，延伸金融服务内涵。以党建工作为龙头，以民生服务为支点，延伸农村金融需求服务半径。依托全辖39个营业网点，20家普惠金融服务站，充分发挥辖内72台自助设备、6台智慧柜员机、795台POS机、12390户金燕e付商户的便民惠民效应，打通农村金融服务最后一公里。

主动担当，积极履行社会责任。组建志愿者服务队，积极投身于疫情防控、文明城市创建等工作，疫情期间，为抗疫一线捐款30余万元，灾情期间，组织全体干部职工捐款6万余元，为防控疫情、防汛救灾提供了有力的资金支持。

智慧转型打造现代精品银行

坚持“现代化高质量发展”的经营思路，优化网点布局，投放自助机具，开发线上产品，努力打造现代精品银行。

优化布局，打造现代智慧网点。根据县城区域规划，在城区率先打造了党建支行、官渡支行两个智慧网点，依托智慧网点建设，合理布放智能机具，带给客户更加方便快捷的服务体验及人文关怀。

科技赋能，线上产品协同推进。充分发挥线上产品的优势，持续拓展手机银行、网上银行、微信银行、云闪付、手机号码支付、金燕e付、金燕e购等线上金融产品，为客户提供足不出户的金融服务。

提升形象，加强企业文化建设。开展读书学习、演讲比赛、技能比武等系列活动，加强企业文化建设，提振干事创业精气神；开展“六一关爱留守儿童”“看望老党员”“看望孤寡老人”等主题党日活动，提升社会形象及影响力，着力打造有温度、有担当的现代特色银行。